​Avbokning och ombokning

Jag förstår att livet ibland kommer emellan.
Om du behöver ändra din bokning, gör det gärna så snart som möjligt – även om det är kort varsel – så att tiden kan erbjudas någon annan. Om du behöver omboka din tid försöker jag, i mån av möjlighet, erbjuda en ny tid inom samma vecka. Detsamma gäller om jag behöver omboka en tid.

​

Vid avbokning (utan ny bokning) gäller följande regler:

• Vid avbokning tidigare än 24 timmar före samtalet tas ingen avgift ut.

• Vid avbokning 12–24 timmar före samtalet debiteras halva avgiften.

• Vid avbokning mindre än 12 timmar före samtalet, eller vid uteblivet besök, debiteras hela avgiften. 

Om du blir sen till samtalet, meddela mig gärna så snart du kan. Vid uteblivet besök utan kontakt debiteras hela avgiften. Jag väntar normalt upp till 15 minuter efter avtalad starttid innan tiden räknas som förbrukad.

​

Betalning

Faktura skickas efter genomfört/genomförda samtal, vanligtvis i slutet av månaden. Fakturan betalas via Swish eller bankgiro.

 

Betalningsvillkor: 30 dagar.

Vid utebliven betalning skickas en betalningspåminnelse med 10 dagars betalningsfrist.

Vid påminnelse tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr enligt lag.

Vid fortsatt utebliven betalning kan ärendet komma att överlämnas till inkasso, varvid ytterligare kostnader kan tillkomma.

​

Återbetalning

Om betalning redan har gjorts och avbokningen sker inom ovanstående tidsramar, återbetalas motsvarande del enligt samma villkor.
Vid tekniska problem eller om jag själv behöver boka om ett samtal, erbjuds en ny tid utan kostnad.

​

Särskilda omständigheter

Jag är medveten om att oförutsedda händelser kan uppstå, men policyn ovan gäller som huvudregel.
Undantag görs endast i särskilda fall och efter individuell bedömning.

​

Kontakt

För frågor eller för att meddela avbokning:
kontaktformulär.

E-post: